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贏得網(wǎng)站用戶的信任這幾點(diǎn)做到了嗎


發(fā)布日期:2015-02-28

 

 

在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)世界中想要讓你的用戶信任你真的不是一件容易的事,海東科技為大家總結(jié)出了幾點(diǎn)可以贏得用戶的信任,不知道大家事否也有同感呢?好了閑話不多說,馬上進(jìn)入主題:

第一、保持清晰,要知道不夠清晰的設(shè)計(jì)會(huì)讓用戶不適,甚至不信任。當(dāng)用戶難于閱讀網(wǎng)站內(nèi)容的時(shí)候,他們會(huì)開始懷疑網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。所以,保持網(wǎng)站的可讀性非常重要。

第二、保持自己的聲音,  強(qiáng)硬的態(tài)度可以改變世界。人們會(huì)自然相信自信和堅(jiān)定的聲音,但是這聲音必須來自你自己。

第三、結(jié)合語境,建筑師Eliel Saarinen強(qiáng)調(diào):“我們的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)始終考慮它所在的大環(huán)境——椅子被置于房間,房間處于一棟房子中,而房子周圍有環(huán)境,而環(huán)境則處于城市的規(guī)劃中。”對(duì)于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)也是一樣。一個(gè)按鈕從來不是孤立存在的。考慮它的時(shí)候,注意它在整個(gè)頁面中的作用:它處于一個(gè)模塊,而模塊則作用于一個(gè)部分,這個(gè)部分則屬于文章,文章則是網(wǎng)頁的一部分,網(wǎng)頁又隸屬于整個(gè)網(wǎng)站。

第四、直接展示結(jié)果, 結(jié)果的展示總是越快越好。當(dāng)用戶在系統(tǒng)中輸入信息之后,他們希望結(jié)果能立刻呈現(xiàn)給他們。這種反饋機(jī)制非常常見。小到點(diǎn)擊鏈接和按鈕之后,出現(xiàn)色彩變化或者小的轉(zhuǎn)場動(dòng)畫,大到用戶輸入關(guān)鍵詞搜索的時(shí)候,搜索結(jié)果會(huì)隨著關(guān)鍵詞實(shí)時(shí)改變。所以 確保你的網(wǎng)站對(duì)于用戶的操作能給予及時(shí)反饋。

第五、簡化,而不是過于簡單,用戶并不是傻子,如果你在設(shè)計(jì)之初就如此看待他們,那么用戶自然也會(huì)當(dāng)你是傻瓜。合理簡化之后,用戶界面理當(dāng)讓人感覺自然和易于使用,這并不是讓你移除所有選項(xiàng),這是對(duì)用戶的尊重,也是對(duì)自己的尊重。
 
第六、引導(dǎo),而不是命令,沒有人喜歡被脅迫。當(dāng)你替用戶作出決定,或者作出限制性極強(qiáng)的規(guī)定的時(shí)候,用戶會(huì)心生抵觸,繼而產(chǎn)生情緒,你也會(huì)失去用戶的信任。最常見情況有復(fù)雜的注冊流程,苛刻的第三方協(xié)議。有些網(wǎng)站甚至?xí)T導(dǎo)用戶購買第三方產(chǎn)品。
 
第七、信守承諾,不守承諾自然會(huì)失去信任。當(dāng)你無法達(dá)成承諾的時(shí)候,用戶會(huì)開始懷疑你的一切。交互界面中“不守信用”的表現(xiàn)形式很多,用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中最常見的“不守信用”就是業(yè)務(wù)或者技術(shù)的需求沖突。
 
 

 

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